POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSOS.

Las tarifas publicadas en el sitio Web, son solamente válidas al momento de realizar la cotización; se garantizan al momento de recibir el pago correspondiente. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad de cupos y no pueden ser garantizadas hasta haber recibido el pago.

Una reservación se considera completada, cuando se te proporciona un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado. Al momento de reservar, autorizas el uso de tu número de tarjeta de crédito para realizar el pago, y confirmas expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de cancelación, cambios y reembolsos.

RECUERDA QUE VAS A CANCELAR UNA FRACCION DEL COSTO TOTAL POR PERSONA PARA LA RESERVA.

EL MONTO RESTANTE LOS CANCELAS DIRECTO EN NUESTRO COUNTER DEL MUELLE LA BODEGUITA EL DIA DE LA RESERVA, PUEDES PAGAR CON TARJETA O EFECTIVO.

*En caso de cambio de fecha de la reservación solo se hará bajo disponibilidad y está sujeto a las condiciones del GRUPO BORA BORA aceptar el cambio o no.

*En caso de cancelación de la reserva por parte del USUARIO, GRUPO BORA BORA aplicará las reglas de cancelación definidas en este apartado:

  • 1. Si cancela su reserva entre 14 días y hasta 24 horas antes del pasadía (7:30 am del día anterior al tour) el pasajero podrá reagendar la fecha dentro de un plazo máximo de seis meses. Igualmente el cliente podría transferir su reserva a un tercero en caso que lo desee, pero en ningún caso generará reembolso.
  • 2. Si el pasadía NO se aplaza mínimo 24 horas antes, o el pasajero no se presenta en el muelle a la hora y día pautado, perderá por completo su abono. (Se garantiza la reserva hasta las 8:20 am del día del tour contratado)
  • 3. Si el pasajero se retracta en un plazo de 24 hrs posteriores a la compra del servicio, podrá reclamar un reembolso del 80% del valor abonado (20% gastos administrativos). Pasado ese plazo, no aplicará reembolso.
  • 4. Si el pasajero cancela su reserva 15 días antes del tour, podrá reclamar un reembolso del 80% del valor abonado (20% gastos administrativos). Si el pago fue realizado con Tarjetas de crédito el reembolso se verá reflejado en un plazo de 15 días hábiles.

GRUPO BORA BORA no estará obligado a reembolsar ninguna suma si por causas ajenas, de fuerza mayor o relacionadas con la pandemia o intoxicaciones, el USUARIO no se presenta oportunamente el día de su reserva o llega con posterioridad a la hora de embarque.

Para efectuar un cambio, cancelación o solicitud de reembolso, por favor escríbenos a cartagenaborabora@gmail.com